كيف تنتصر على ذوي الطباع الصعبة

[Hamdy Tawfik-manar9 0]

اسم الكتاب كيف تنتصر على ذوي الطباع الصعبة
المؤلف آرثر بل وديل سميث
دار النشر مكتبة جرير
عدد الصفحات 111
تلخيص خالد الحر
كتاب مفيد، يعرض النقاط بشكل موجز، ويدعمه بأمثلة واقعية. أما أهم النقاط
التي ذكرها الكتاب هي:

الفصل الأول: لماذا نهتم بذوي الطباع الصعبة؟ ... يمكن تلخيص الفصل الأول في النقاط التالية:

• يوضح المؤلفان في هذاالفصل وجود الأشخاص المسببين للمتاعب. أي أنهم قد يكونون مرؤوسيك، أو رؤسائك، أو زملائك في العمل. فهم حقيقة وليس أمرا من نسج الخيال.
  
• 
  
  
• ظروف العمل تجبرنا أحيانا على التعامل مع مسببي المشاكل. فلا يمكن في حالات كثيرة تغيير العمل
  أو المؤسسة بسبب وجدود زميل أو رئيس من هذا الصنف من البشر. كما يصحب أحيانا
  فصل موظف من العمل لأنه من هذا الصنف. وذلك لاعتبارات عدة منها مادي وأخلاقية.
  
• 
  
  
• بما أن الاحتكاك بهم أمر حتمي، إذن فالصراع لن يولّد إلا نتائج سلبية. توقف عن مهاجمتك لذوي
  الطباع الصعبة وابدأ بالتعاون معهم لتحقيق الأهداف المشتركة.
  
• 
  
  
• يرى معظمنا نفسه بريئا، وأن مسببي المتاعب هم الذين بدوا في المشكلة. والتركيز على هذا الأمر يجعل من
  الصعب علينا فهم الأسباب الحقيقة للمشكلة. فقد نكون نحن من بدأ الصراع بأفعال أو كلمات أو تصرفات غير مقصودة.
  
  

لاستعراض باقي الفصول فاليك الكتاب حمله من هنا

4shared.com _____.htm

[dream 0]

السلام عليكم

بارك الله فيك يا سيادة المدير
واضح جدا من خلال مواضيعك الاخيرة انك تواجه احدهم
كان الله فى عونك

[Hamdy Tawfik-manar9 0]

اهلا دريم

الامر فقط لا يتعدي تفريغ محتويات الهاردديسك الخاص بي في المنتدي

لانه علي وشك ان يلفظ انفاسه الاخيرة

فاردت ان انقل بعضا من محتوياته هنا لفائدة الجميع

[dream 0]

السلام عليكم

وعمت عليك الفائدة ان شاء الله فى كل افعالك

[yassmin 0]

[mor 0]

اشكرك ... موضوع مميز ومفيد