المحاضرة الثالثة في مادة 280 تخطيط العلاقات العامة

[shahnda 0]

 

المحاضره الثالثه

,,,

ملاحظه\الامتحان عباره عن 4 اسئله يتم الاجابه عن 3 فقط

~~~~~~~~~~~~~

اهم اسئله خاصه بالمحاضرة

س\مفهوم البيروقراطيه والمظاهر الداله عليها ورؤيتك لكيفيه التغلب عليها؟

س\اذكر بعض المشكلات التى تواجه العلاقات العامه في منظمات عالم اليوم وكيفيه مواجهه تلك المشكلات؟(ويحدد العدد غالبا لا يزيد عن 4 مشكلات).

~~~~~~~

مفهوم البيروقراطية:
1-    البيروقراطية تعني النظام الإداري كله خاصة ما يتسم به من ضخامة.
2-    البيروقراطية قد تنصرف إلي مجموعة الإجراءات التي يجب إتباعها في صورة خاصة؛ وفي داخل المكاتب أو التنظيمات الإدارية.
3-    قد تستعمل البيروقراطية لتعني القوة " Power" مفسرة على أساس السلطة " Authority" بمعنى النفوذ أو السيطرة. وتعنى ذلك القدر من السلطة الذي يمارسه الموظف العام، التنظيم الإداري،  أو مجموع العنصر الإنساني الذي يشغل الوظائف العامة في نظام الخدمة المدنية.
4-    قد تعني البيروقراطية " الدور" الممارس من قبل الموظفين العموميين في إطار النظام السياسي في الدولة.
5-    وقد ينصرف مفهوم البيروقراطية إلي التكوين الإداري على أساس النظر إليه كتكوين حكومي سياسي بطبيعته.
6-    قد يستخدم مفهوم البيروقراطية في معنى اقتصادي، ليعني مجموع الأنشطة المتقدمة التي لا قيمة نقدية لها في السوق؛ وهذا المعنى نادر الاستعمال لصعوبة مضمونه الفني من الناحية الاقتصادية.
مظاهر البيروقراطية في الدول النامية التي تعاني منها العلاقات العامة وغيرها من الوظائف الإدارية:
وصف أساتذة الإدارة السمات العامة للتطبيق البيروقراطي في دول العالم الثالث على النحو التالي:
1-    سوء التنظيم وخاصة في الأجهزة الحكومية.
2-    تعدد مستويات التنظيم، ويترتب على ذلك كثرة الفواصل بين مستويات التنظيم تبعاً لتعدد وحداته.
3-    التمسك بالإجراءات العتيقة البالية واللوائح التي لم تعد تتماشى مع الواقع.
4-    سوء العلاقات- إلي حد كبير- بين موظفين الدولة في الأجهزة الحكومية وبين جمهور المتعاملين معهم من أبناء الشعب.
5-    الإهمال والميل إلي الكسل وعدم الاهتمام بواجبات الوظيفة.
6-    أصبح الموظف الإداري في النظام البيروقراطي يعتمد على فهمه الشخصي في تفسير اللوائح والنظم والقواعد التي تحكم العمل وذلك بما يتناسب مع إحكام سيطرته على المكتب الذي يعمل فيه.
7-    كثرة وتشعب القوانين واللوائح الإدارية.
8-    كثرة العاملين في التنظيمات البيروقراطية، والتكديس فيها: وذلك يؤثر في طبيعة الأداء الوظيفي.
9-    غموض أهداف الأجهزة الإدارية.
10-    الإسراف وارتفاع التكلفة الاقتصادية للخدمة أو للإنتاج.
11-    تعدد الأجهزة الرقابية، مما يؤدي إلي تداخل اختصاصاتها وتضاربها.
12-    سيطرة بعض الموظفين على الجهاز الإداري في الدول النامية.
13-    المحاباة والوساطة.
14-    ضعف الأخلاق الإدارية.
15-    الجنوح نحو النمطية.
16-    انخفاض إنتاجية العامل إلي حد كبير.
17-    غياب المنهجية العلمية في اتخاذ القرارات الإدارية.
18-    الاعتماد على غير الكفاءات في الإدارة العليا.
دور أجهزة العلاقات العامة:
  يمكن للوحدات الإدارية المختلفة أن تقوم في المجال الإداري بما يلي:
1-    التعرف على كافة الظروف المعوقة لأداء الخدمات بسهولة ويسر، وأن توجه نظر الإدارة إلي دراسة هذه الظروف واتخاذ القرارات الكفيلة بتبسيط الإجراءات والارتفاع بمستوى أداء الخدمة.
2-    تشجيع الحلول الذاتية والمبادرات الفردية لبعض الإداريين للتغلب على المشكلات والإجراءات البطيئة التي تعرقل سير العمل، وينبغي أن تنشر هذه المبادرات في صحيفة المنظمة لاستثارة روح الابتكار والتصرف السليم بين الإداريين.
3-    عقد المؤتمرات والندوات لمناقشة أساليب تطوير الخدمة وتخليص الجهاز الإداري من كافة سلبياته.
4-    تنظيم المسابقات التي تستهدف تطوير العمل الإداري ووضع نظام للحوافز يتفق مع ظروف كل منظمة بهدف خلق نوع من المنافسة بين الإدارات المختلفة في مجال إنجاز الأعمال المطلوبة وتحقيق الأهداف بأقل جهد وبأقل تكلفة وفي أقصر وقت ممكن.
5-    من الضروري أن تتبنى إدارة العلاقات العامة بأي منظمة بالتنسيق مع إدارة التدريب البرامج التدريبية الرامية إلي رفع الكفاءة الإدارية لجميع المستويات.
6-    مساعد الإدارة في تحديد الأهداف الرامية إلي زيادة التفاهم والوفاق بين المنظمة وجماهيرها، وقبول هذه الجماهير لمنتجات هذه المنظمة وخططها وسياستها.


واخيراا بالمحاضره في جزئيه عن المشكلات التى تواجهه العلاقات العامه ،

موجوده بالكتاب صفحه 116

........

س\اذكر بعض المشكلات التى تواجه العلاقات العامه في منظمات عالم اليوم وكيفيه مواجهه تلك المشكلات؟(ويحدد العدد غالبا لا يزيد عن 4 مشكلات).

اتمني اكون افدتكم

سلامي

[lole adel 0]

 
بس لو معلش تقوليلنا فين مفهوم البيروقراطيه ده دورت عليها في الفصل الثالث مش لايقها

[shahnda 0]

الحاجات دي جيباها من المحاضرات المكتوبه ياقلبي في الموقع مش هتاخد ثواني في تحميلها هتلاقيها
وفي الكتاب هى موجوده صفحه 138 يجميل

[lole adel 0]

شكرا جدا لاقتها

[shahnda 0]

العفو ياجميل