المحاضرة الاولى في ماده 280 تخطيط العلاقات العامه

[shahnda 0]

المحاضرة الاولى في ماده 280 تخطيط العلاقات العامه

~~~~~~~~~~~~~~~~~
المحاضره دى هتلاقوها في المحاضرات المكتوبه على المركز للطباعه
اخر محاضره

~~~~~~~~~~

إدارة صورة المنظمة دراسة تطبيقية على جهاز الشرطة
أذكر دور العلاقات العامة في إدارة الصورة الذهنية للمنظمة؟

عرف أستاذنا الدكتور على عجوة الصورة الذهنية على أنها: الناتج النهائي للانطباعات الذاتية التي تتكون عند الأفراد أو الجماعات إزاء شخص معين، أو نظام ما، أو شعب أو جنس بعينه، أو منشأة أو منظمة أو مؤسسة محلية أو دولية، أو مهنة معينة، أو أي شىء آخر يمكن أن يكون له تأثير على حياة الإنسان، وتتكون هذه الانطباعات من خلال التجارب المباشرة وغير المباشرة. وترتبط هذه التجارب بعواطف الأفراد واتجاهاتهم وعقائدهم، وبغض النظر عن صحة المعلومات التي تتضمنها خلاصة هذه التجارب فهي تمثل بالنسبة لأصحابها واقعاً صادقاً ينظرون من خلاله إلي ما حولهم ويفهمونه أو يقدرونه على أساسها.
وتعد الصورة الذهنية بمثابة الأدوات العقلية التي تمكن الفرد من التعايش مع العالم المحيط به، والذي يضم عدداً من الخبرات الضخمة المتشابكة والمعقدة.
ولقد حدد الباحثون مجموعة من الوظائف للصورة الذهنية، وتتمثل هذه الوظائف فيما يأتي:
1.    تؤدي الصورة الذهنية إلي تيسير عملية تصنيف المنبهات الواردة إلي الإنسان من العالم الخارجي، حيث يقدم هذا التصنيف أطراً عامة تكفل للفرد التفاعل مع المواقف المختلفة وفق المعرفة المسبقة عنها.
2.    تؤدي الصورة الذهنية إلي تيسير التواصل بين الناس، حيث إن تبسيط الظواهر في صورة رموز يجعل التفاعل بين الناس ممكناً على أساس هذه الرموز. ويلجأ العقل الإنساني إلي تكوين الرموز كعملية حتمية لتنظيم التجارب الإنسانية في شكل مبسط حتى يسهل عليه ترتيبها واختزالها وتذكرها.
3.    تقدم الصورة الذهنية للفرد معياراً تقييمياً للحكم على صحة ما يصل إليه من معلومات.
4.    تستخدم الصورة الذهنية كأداة للدفاع عن الذات، إذ تشير بعض الدراسات في هذا المجال إلي أن الصور تتيح للفرد فرصة تبرير كثير من أفعاله.
5.    تزيد الصورة الذهنية من تقدير الذات نتيجة عضوية الفرد في جماعة معينة، فالصورة الإيجابية عن الجماعة التي ينتمي إليها الفرد قد تزيد من تقديره لذاته ومن شعوره بالرضا عن نفسه.

- العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية لأجهزة الشرطة :

تتعدد العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية لأي مؤسسة، وبالنسبة لأجهزة الشرطة والمؤسسات الأمنية، ويمكن استعراض تلك العوامل على النحو التالي:
أولاً: الجمهور الداخلي.
ثانياً: وسائل الإعلام.
ثالثاً: الدور الذي يؤديه جهاز الشرطة في مكافحة الجريمة وأداء الخدمات الأمنية الأخرى.
رابعاً: قادة الرأي.
خامساً: المسئولية الاجتماعية لجهاز الشرطة.
-الافعال والسلوكيات

ثانياً: وضح دور وسائل الإعلام في تكوين الصورة الذهنية لجهاز الشرطة؟
من أجل أن تعكس وسائل الإعلام مضامين إعلامية تساهم في تكوين صورة ذهنية لدى الجماهير، فإن على أجهزة الشرطة بشكل عام، وأجهزة العلاقات العامة بشكل خاص مراعاة ما يلي:
1.    حسن استقبال الإعلاميين، والترحيب بهم، وإعداد أماكن خاصة باستقبالهم، واحترام مواعيدهم.
2.    وضع المعلومات الصحيحة والأخبار الصادقة بين أيدي الإعلاميين، وعلى النحو الذي لا يضر بخطط الجهاز الأمني في مكافحة الجريمة أو يضر بأمن الدولة وسلامة المواطنين.
3.    التعامل مع المضامين الإعلامية التي تقدمها هذه الوسائل متعلقة بأداء جهاز الشرطة وسلوكيات أفراده بما يستحق من أهمية وجدية.


~~~~~~~~~~~~~~~~~
انتهت اول محاضرة