مادة 280 إدارة وتخطيط العلاقات العامة

[shahnda 0]

 

هنآ هضيف كل المتعلق بالماده 280 إن شاء الله ،

طبعا أي معلومة هلاقيها نزله بخصوص الماده هضيفها هنا يعني كلنا بنساعد بعض والموضوع

شامل كل الأخبار من كل الزملاء .

ملاحظه\ الموضوع مغلق لعدم الخروج عن الهدف وتقديم المعلومه بشكل مباشر

سلامي للجميع ، وبالنجاح دائما

[shahnda 0]

shahnda كتب:

المحاضرة الاولى في ماده 280 تخطيط العلاقات العامه

~~~~~~~~~~~~~~~~~
المحاضره دى هتلاقوها في المحاضرات المكتوبه على المركز للطباعه
اخر محاضره

~~~~~~~~~~

إدارة صورة المنظمة دراسة تطبيقية على جهاز الشرطة
أذكر دور العلاقات العامة في إدارة الصورة الذهنية للمنظمة؟

عرف أستاذنا الدكتور على عجوة الصورة الذهنية على أنها: الناتج النهائي للانطباعات الذاتية التي تتكون عند الأفراد أو الجماعات إزاء شخص معين، أو نظام ما، أو شعب أو جنس بعينه، أو منشأة أو منظمة أو مؤسسة محلية أو دولية، أو مهنة معينة، أو أي شىء آخر يمكن أن يكون له تأثير على حياة الإنسان، وتتكون هذه الانطباعات من خلال التجارب المباشرة وغير المباشرة. وترتبط هذه التجارب بعواطف الأفراد واتجاهاتهم وعقائدهم، وبغض النظر عن صحة المعلومات التي تتضمنها خلاصة هذه التجارب فهي تمثل بالنسبة لأصحابها واقعاً صادقاً ينظرون من خلاله إلي ما حولهم ويفهمونه أو يقدرونه على أساسها.
وتعد الصورة الذهنية بمثابة الأدوات العقلية التي تمكن الفرد من التعايش مع العالم المحيط به، والذي يضم عدداً من الخبرات الضخمة المتشابكة والمعقدة.
ولقد حدد الباحثون مجموعة من الوظائف للصورة الذهنية، وتتمثل هذه الوظائف فيما يأتي:
1.    تؤدي الصورة الذهنية إلي تيسير عملية تصنيف المنبهات الواردة إلي الإنسان من العالم الخارجي، حيث يقدم هذا التصنيف أطراً عامة تكفل للفرد التفاعل مع المواقف المختلفة وفق المعرفة المسبقة عنها.
2.    تؤدي الصورة الذهنية إلي تيسير التواصل بين الناس، حيث إن تبسيط الظواهر في صورة رموز يجعل التفاعل بين الناس ممكناً على أساس هذه الرموز. ويلجأ العقل الإنساني إلي تكوين الرموز كعملية حتمية لتنظيم التجارب الإنسانية في شكل مبسط حتى يسهل عليه ترتيبها واختزالها وتذكرها.
3.    تقدم الصورة الذهنية للفرد معياراً تقييمياً للحكم على صحة ما يصل إليه من معلومات.
4.    تستخدم الصورة الذهنية كأداة للدفاع عن الذات، إذ تشير بعض الدراسات في هذا المجال إلي أن الصور تتيح للفرد فرصة تبرير كثير من أفعاله.
5.    تزيد الصورة الذهنية من تقدير الذات نتيجة عضوية الفرد في جماعة معينة، فالصورة الإيجابية عن الجماعة التي ينتمي إليها الفرد قد تزيد من تقديره لذاته ومن شعوره بالرضا عن نفسه.

- العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية لأجهزة الشرطة :

تتعدد العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية لأي مؤسسة، وبالنسبة لأجهزة الشرطة والمؤسسات الأمنية، ويمكن استعراض تلك العوامل على النحو التالي:
أولاً: الجمهور الداخلي.
ثانياً: وسائل الإعلام.
ثالثاً: الدور الذي يؤديه جهاز الشرطة في مكافحة الجريمة وأداء الخدمات الأمنية الأخرى.
رابعاً: قادة الرأي.
خامساً: المسئولية الاجتماعية لجهاز الشرطة.
-الافعال والسلوكيات

ثانياً: وضح دور وسائل الإعلام في تكوين الصورة الذهنية لجهاز الشرطة؟
من أجل أن تعكس وسائل الإعلام مضامين إعلامية تساهم في تكوين صورة ذهنية لدى الجماهير، فإن على أجهزة الشرطة بشكل عام، وأجهزة العلاقات العامة بشكل خاص مراعاة ما يلي:
1.    حسن استقبال الإعلاميين، والترحيب بهم، وإعداد أماكن خاصة باستقبالهم، واحترام مواعيدهم.
2.    وضع المعلومات الصحيحة والأخبار الصادقة بين أيدي الإعلاميين، وعلى النحو الذي لا يضر بخطط الجهاز الأمني في مكافحة الجريمة أو يضر بأمن الدولة وسلامة المواطنين.
3.    التعامل مع المضامين الإعلامية التي تقدمها هذه الوسائل متعلقة بأداء جهاز الشرطة وسلوكيات أفراده بما يستحق من أهمية وجدية.


~~~~~~~~~~~~~~~~~
انتهت اول محاضرة

[shahnda 0]

shahnda كتب:

 

المحاضرة الثانيه
دى مش لاقيتها في المحاضرات المكتوبه على المركز

وهى جزئيه من الفصل الرابع

هقولكم اللى تم شرحه في نقاط و ارقام الصفحات واتمنى تفيدكم

~~~~~~~~~~~

~~~~~

الفصل الرابع صفحة 194

قادة الرأي

---

الاجزاء المقرره اللى اتشرحت:

*مفهوم قادة الرأي

*اهم خصائص قادة الرأي صفحه 195

*من هم قادة الرأي صفحة 196

(رجال الدين-الاعلاميون-الادباء والشعراء-اصحاب المعرفه المتخصصه-من يلعب ادوار سياسيه-الرياضيون-كبار السن)

دول تم ذكرهم في المحاضره وفي غيرهم في الكتاب

*صفحه 199 الجوانب التنفيذيه لقاده الرأي وذلك تطبيقا في مجال الشرطه والامن

وهى 6 جوانب عندكم بتبدأ ب -اعلام قاده الرأي بأهداف الجهاز وانجازاته

وتنتهى ب - التعاون مع قادة الرأي لايجاد راي عام يناهض الجريمه صفحه 208

اسئله المحاضره الخاصه بالفصل الرابع
\\

س\القياده الامنيه صفحه 171 و172 ياتى منها سؤال بالامتحان

س-اتكلم واشرح دور القياده الامنيه في تكوين صورة ايجابيه عن جهاز الامن؟ صفحه 179

~~~~~~~~~~~~~~

انتهت المحاضره

[shahnda 0]

shahnda كتب:

 

المحاضره الثالثه

,,,

ملاحظه\الامتحان عباره عن 4 اسئله يتم الاجابه عن 3 فقط

~~~~~~~~~~~~~

اهم اسئله خاصه بالمحاضرة

س\مفهوم البيروقراطيه والمظاهر الداله عليها ورؤيتك لكيفيه التغلب عليها؟

س\اذكر بعض المشكلات التى تواجه العلاقات العامه في منظمات عالم اليوم وكيفيه مواجهه تلك المشكلات؟(ويحدد العدد غالبا لا يزيد عن 4 مشكلات).

~~~~~~~

مفهوم البيروقراطية:
1-    البيروقراطية تعني النظام الإداري كله خاصة ما يتسم به من ضخامة.
2-    البيروقراطية قد تنصرف إلي مجموعة الإجراءات التي يجب إتباعها في صورة خاصة؛ وفي داخل المكاتب أو التنظيمات الإدارية.
3-    قد تستعمل البيروقراطية لتعني القوة " Power" مفسرة على أساس السلطة " Authority" بمعنى النفوذ أو السيطرة. وتعنى ذلك القدر من السلطة الذي يمارسه الموظف العام، التنظيم الإداري،  أو مجموع العنصر الإنساني الذي يشغل الوظائف العامة في نظام الخدمة المدنية.
4-    قد تعني البيروقراطية " الدور" الممارس من قبل الموظفين العموميين في إطار النظام السياسي في الدولة.
5-    وقد ينصرف مفهوم البيروقراطية إلي التكوين الإداري على أساس النظر إليه كتكوين حكومي سياسي بطبيعته.
6-    قد يستخدم مفهوم البيروقراطية في معنى اقتصادي، ليعني مجموع الأنشطة المتقدمة التي لا قيمة نقدية لها في السوق؛ وهذا المعنى نادر الاستعمال لصعوبة مضمونه الفني من الناحية الاقتصادية.
مظاهر البيروقراطية في الدول النامية التي تعاني منها العلاقات العامة وغيرها من الوظائف الإدارية:
وصف أساتذة الإدارة السمات العامة للتطبيق البيروقراطي في دول العالم الثالث على النحو التالي:
1-    سوء التنظيم وخاصة في الأجهزة الحكومية.
2-    تعدد مستويات التنظيم، ويترتب على ذلك كثرة الفواصل بين مستويات التنظيم تبعاً لتعدد وحداته.
3-    التمسك بالإجراءات العتيقة البالية واللوائح التي لم تعد تتماشى مع الواقع.
4-    سوء العلاقات- إلي حد كبير- بين موظفين الدولة في الأجهزة الحكومية وبين جمهور المتعاملين معهم من أبناء الشعب.
5-    الإهمال والميل إلي الكسل وعدم الاهتمام بواجبات الوظيفة.
6-    أصبح الموظف الإداري في النظام البيروقراطي يعتمد على فهمه الشخصي في تفسير اللوائح والنظم والقواعد التي تحكم العمل وذلك بما يتناسب مع إحكام سيطرته على المكتب الذي يعمل فيه.
7-    كثرة وتشعب القوانين واللوائح الإدارية.
8-    كثرة العاملين في التنظيمات البيروقراطية، والتكديس فيها: وذلك يؤثر في طبيعة الأداء الوظيفي.
9-    غموض أهداف الأجهزة الإدارية.
10-    الإسراف وارتفاع التكلفة الاقتصادية للخدمة أو للإنتاج.
11-    تعدد الأجهزة الرقابية، مما يؤدي إلي تداخل اختصاصاتها وتضاربها.
12-    سيطرة بعض الموظفين على الجهاز الإداري في الدول النامية.
13-    المحاباة والوساطة.
14-    ضعف الأخلاق الإدارية.
15-    الجنوح نحو النمطية.
16-    انخفاض إنتاجية العامل إلي حد كبير.
17-    غياب المنهجية العلمية في اتخاذ القرارات الإدارية.
18-    الاعتماد على غير الكفاءات في الإدارة العليا.
دور أجهزة العلاقات العامة:
  يمكن للوحدات الإدارية المختلفة أن تقوم في المجال الإداري بما يلي:
1-    التعرف على كافة الظروف المعوقة لأداء الخدمات بسهولة ويسر، وأن توجه نظر الإدارة إلي دراسة هذه الظروف واتخاذ القرارات الكفيلة بتبسيط الإجراءات والارتفاع بمستوى أداء الخدمة.
2-    تشجيع الحلول الذاتية والمبادرات الفردية لبعض الإداريين للتغلب على المشكلات والإجراءات البطيئة التي تعرقل سير العمل، وينبغي أن تنشر هذه المبادرات في صحيفة المنظمة لاستثارة روح الابتكار والتصرف السليم بين الإداريين.
3-    عقد المؤتمرات والندوات لمناقشة أساليب تطوير الخدمة وتخليص الجهاز الإداري من كافة سلبياته.
4-    تنظيم المسابقات التي تستهدف تطوير العمل الإداري ووضع نظام للحوافز يتفق مع ظروف كل منظمة بهدف خلق نوع من المنافسة بين الإدارات المختلفة في مجال إنجاز الأعمال المطلوبة وتحقيق الأهداف بأقل جهد وبأقل تكلفة وفي أقصر وقت ممكن.
5-    من الضروري أن تتبنى إدارة العلاقات العامة بأي منظمة بالتنسيق مع إدارة التدريب البرامج التدريبية الرامية إلي رفع الكفاءة الإدارية لجميع المستويات.
6-    مساعد الإدارة في تحديد الأهداف الرامية إلي زيادة التفاهم والوفاق بين المنظمة وجماهيرها، وقبول هذه الجماهير لمنتجات هذه المنظمة وخططها وسياستها.


واخيراا بالمحاضره في جزئيه عن المشكلات التى تواجهه العلاقات العامه ،

موجوده بالكتاب صفحه 116

........

س\اذكر بعض المشكلات التى تواجه العلاقات العامه في منظمات عالم اليوم وكيفيه مواجهه تلك المشكلات؟(ويحدد العدد غالبا لا يزيد عن 4 مشكلات).

اتمني اكون افدتكم

سلامي

[shahnda 0]

shahnda كتب:

 

المحاضره الرابعه

---------------

بتتكلم عن الفصل الاول والمقرر بهذا الفصل هو:

تنظيم العلاقات العامه-انماطها-انواعها-التخطيط الاداري-التمويل الاداري-التنسيق-التسيجل-اتخاذ القرار

كل العناصر دى مقرره ومفهاش ملغي

ملاحظه الجزء التطبيقي الخاص بالجزء ده للدكتوره ملغي/

،،

انتظرو المحاضره الخامسه في الماده والاخيره

[shahnda 0]

shahnda كتب:

المحاضره الخامسه

المحاضره طويله بس سهله

هكتبلكم العناصر دي في نقط ورقم صفحات

-------------

صفحه 27 الكتاب

الموارد البشريه لاداره العلاقات العامه

-مؤهلات \صفات رجل العلاقات العامه

-شروط واجب توافرها للمشتغلين بالعلاقات العامه وبالشرح لها

هى 3 نقاط عندكم لحد صفحه 31 و 32 اللى هى ثالثا المؤهلات الاداريه والوظيفيه

-------------

صفحه 37 الاستعانه بمستشار خارجى"هام"

المزايا وعيوب الاستعانه به\ ومعايير اختياره

وللاستعانه به لابد امداده بمعلومات وبيانات .... الشرح كله في الكتاب

--------------

الفصل الثانى صفحه 73

وكالات العلاقات العامه \المهام\وعوامل النمو

------------------------

،، انتهت الماده كد زي ماهي معايا في الورق واتمني

اكون افدتكم

سلامي

[shahnda 0]

[size=14]ادارة وتخطيط العلاقات العامة ترم رابع
د. حنان المقرر الفصل الاول والثانى 
د. محمود يوسف الفصل الرابع والخامس 
اسئلةد. محمود يوسف 
س1 كيف يمكن الاستفادة من وسائل الاعلام فى تكوين الصورة الايجابية عند جهاز الشرطة ؟ 
س2 عرف قادة الراى ، وكيف يمكن الاستفادة منهم فى تكوين الصورة الايجابية عند جهاز الامن مع تعريف بعض منهم ؟
س3 العلاقات العامة هى افعال قبل الاقوال اشرح هذه العبار ودلل على مدى توافرها على ادارة جهاز الامن ؟ 
س4 اشرح دور القيادات الامنيه فى تكوين الصورة الايجابية عن جهاز الامن ؟
س5 عرف البيروقراطية مفهومها ،هناك مظاهر دالة عليها ، كيفية المواجهة ؟ 
س6 بعض المشكلات تواجه العلاقات العامة التى تواجه فى المنظمات المعاصرة ؟[/size]